Základom výchovy je komunikácia. Rodičia prostredníctvom nej svoje deti učia, smerujú, rozvíjajú, chvália a karhajú. Slovo je skutočne silný nástroj. Možno ním vyjadriť cit, potešiť, pokoriť i zraniť. Komunikačné nedorozumenia a šumy nás dostávajú do konfliktov, ktorých výsledkom je narušenie